Politique de retour et d'échange

Sous réserve des conditions énoncées ci-dessous, FRENCHBORN acceptera avec plaisir les retours ou les échanges de marchandises neuves, non portées, non lavées et non altérées avec toutes les étiquettes de vêtement internes intactes avec votre reçu original dans les trente (30) jours suivant la date de la confirmation d'expédition, à moins qu'une période plus longue ne soit spécifiée par écrit au moment de l'achat, de la confirmation de commande ou de la confirmation d'expédition. Les remboursements sont effectués sous forme de paiement original. Si le mode de paiement original n'est pas disponible, un client effectuant un retour dans les trente (30) jours suivant l'achat recevra un crédit de marchandise. La marchandise retournée après trente (30) jours avec le reçu original est remboursée sous la forme d'un crédit de marchandise valable à FRENCHBORN magasins de détail ou www.FRENCHBORN.com.
 

Si vous souhaitez recevoir un remboursement, vous pouvez effectuer un retour via l'autorisation de retour de marchandise (RMA), disponible sur www.FRENCHBORN.com/rma, puis, déposer le lieu du courrier indiqué sur notre étiquette prépayée, ou en remettant les produits au courrier organisé par nous dans les trente (30) jours suivant la date de la confirmation d'expédition, à moins qu'un délai plus long de le délai est spécifié par écrit au moment de l'achat, de la confirmation de commande ou de la confirmation d'expédition. Aucune de ces options de retour n'entraînera de frais supplémentaires pour vous. Vous devez envoyer le produit dans le même colis reçu en suivant les instructions contenues dans la section concernant les "RETOURS" dans le Guide d'achat affiché sur notre site Web. Cependant, vous serez responsable des frais de retour du produit si vous n'utilisez pas l'une des (3) trois options de retour gratuites que nous proposons. Si vous avez des doutes, vous pouvez nous contacter via notre page Web "Contactez-nous" ou au numéro de téléphone +1-323.207.0791.

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Si vous souhaitez échanger un produit, à condition d'avoir le ticket de caisse, vous pouvez le faire en ligne, sur www.FRENCHBORN.com/exchange-merchandise dans les trente (30) jours suivant la date de la confirmation d'expédition, sauf si un délai plus long est spécifié par écrit au moment de l'achat, de la confirmation de commande ou de la confirmation d'expédition. Vous pouvez également demander un échange en ligne si vous avez effectué l'achat en tant qu'utilisateur enregistré. Vous aurez quatorze (14) à compter de la date à laquelle vous demandez l'échange pour retourner le ou les articles d'origine. Si vous ne retournez pas l'article d'origine dans les 14 jours, le montant vous sera facturé en utilisant le mode de paiement d'origine. Les échanges d'achats en ligne via PayPal ne sont pas disponibles pour le moment.

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Les conditions générales des cartes-cadeaux et des crédits en magasin sont disponibles sur www.FRENCHBORN.com. Les crédits en magasin ne peuvent être convertis en espèces à aucun moment, sauf si la loi applicable l'exige. Les commandes PayPal ne sont pas échangeables en ligne. Pour plus d'informations sur les retours et les échanges d'achats en ligne, veuillez visiter www.FRENCHBORN.com.

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Veuillez prévoir 1 à 2 cycles de facturation pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire (en raison des différentes politiques des institutions bancaires). Les marchandises (y compris les cartes-cadeaux et les cartes de crédit de marchandises) achetées à Porto Rico ou en dehors des États-Unis ne sont ni remboursables ni échangeables aux États-Unis. Les ajustements de prix ne seront pas honorés pour toute marchandise démarquée. Les sous-vêtements et maillots de bain sont retournables ou échangeables, tant qu'ils restent dans leur emballage d'origine et que l'autocollant d'hygiène reste attaché. Les accessoires et les parfums doivent être dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Sous réserve des lois applicables, les marchandises en solde sont vendues « telles quelles ».
 

FRENCHBORN se réserve le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux exigences de retour ci-dessus dans  À la seule discrétion de FRENCHBORN.
 

Pour toute question ou plus d'informations, consultez notre guide d'achat sur www.FRENCHBORN.com.

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Sous réserve des conditions énoncées ci-dessous, FRENCHBORN acceptera volontiers les retours ou les échanges de marchandises neuves, non portées, non lavées et non altérées avec toutes les étiquettes de vêtement internes intactes avec votre reçu d'origine dans les trente (30) jours suivant la date d'achat d'origine. Les remboursements sont effectués sous forme de paiement original.

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Si le mode de paiement original n'est pas disponible, un client effectuant un retour dans les trente (30) jours suivant l'achat recevra un crédit de marchandise. La marchandise retournée après trente (30) jours avec le reçu original est remboursée sous la forme d'un crédit de marchandise valable dans les magasins de détail FRENCHBORN aux États-Unis (hors Porto Rico) ou sur www.FRENCHBORN.com. Nous n'acceptons pas les retours sans reçu, cependant, comme geste de bonne volonté, nous autoriserons un échange égal (du même article) pour une taille ou une couleur différente, si disponible à la vente, en magasin uniquement. Une copie écrite de cette politique est disponible sur demande.

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Pour les achats par carte de crédit ou de débit, veuillez prévoir 1 à 2 cycles de facturation pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé (en raison des différentes politiques des institutions bancaires). Les marchandises (y compris les cartes-cadeaux et les cartes de crédit de marchandises) achetées à Porto Rico ou en dehors des États-Unis ne sont ni remboursables ni échangeables aux États-Unis. Les ajustements de prix ne seront pas honorés pour toute marchandise démarquée. Les sous-vêtements et maillots de bain sont retournables ou échangeables, tant qu'ils restent dans leur emballage d'origine et que l'autocollant d'hygiène reste attaché. Les accessoires et les parfums doivent être dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Sous réserve des lois applicables, les marchandises en solde sont vendues « telles quelles ».

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Les conditions générales des cartes-cadeaux et des crédits en magasin sont disponibles dans les magasins FRENCHBORN et sur www.FRENCHBORN.com. Les crédits en magasin ne peuvent être convertis en espèces à aucun moment, sauf si la loi applicable l'exige. Les commandes PayPal ne sont pas échangeables en ligne. Pour plus d'informations sur les retours et les échanges d'achats en ligne, veuillez visiter www.FRENCHBORN.com.

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FRENCHBORN se réserve le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux exigences de retour ci-dessus à la seule discrétion de FRENCHBORN.

Pour toute question ou plus d'informations, consultez notre guide d'achat sur www.FRENCHBORN.com. Cette politique s'ajoute et n'affecte pas les droits des consommateurs en vertu de toute loi applicable.

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Cette politique s'ajoute et n'affecte pas les droits des consommateurs en vertu de toute loi applicable.

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Veuillez inclure avec le produit retourné toutes les boîtes, instructions, documents et emballages d'origine. Après avoir examiné le produit, nous vous ferons savoir si vous avez droit ou non à un remboursement en fonction de nos conditions de politique de retour et d'échange. Nous traiterons votre remboursement dès que possible et dans tous les cas ; dans les trente (30) jours suivant la date à laquelle nous avons reçu les marchandises retournées. Nous vous rembourserons toute somme reçue de votre part en utilisant la même méthode que celle utilisée pour effectuer le paiement si la carte est disponible. Si ce n'est pas le cas, sous réserve de toute exigence légale, nous vous accorderons un avoir. Les crédits de marchandise n'expirent pas.

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Les produits monogrammés ou personnalisés ne sont ni retournables ni échangeables.

Le retour des cartes-cadeaux sera régi par les Conditions des cartes-cadeaux relatives aux cartes-cadeaux qui peuvent être trouvées à : Conditions des cartes-cadeaux.

Sous réserve des conditions énoncées ci-dessous, FRENCHBORN acceptera volontiers les retours ou les échanges de marchandises neuves, non portées, non lavées et non altérées avec toutes les étiquettes internes du vêtement intactes avec votre reçu d'origine dans les trente (30) jours suivant la date d'achat d'origine. Les remboursements sont effectués sous forme de paiement original.

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Si le mode de paiement original n'est pas disponible, un client effectuant un retour dans les trente (30) jours suivant l'achat recevra un crédit de marchandise. La marchandise retournée après trente (30) jours avec le reçu original est remboursée sous la forme d'un avoir valable dans les magasins de détail FRENCHBORN aux États-Unis (hors Porto Rico) ou sur www.FRENCHBORN.com. Nous n'acceptons pas les retours sans reçu, cependant, en signe de bonne volonté, nous autoriserons un échange égal (du même article) pour une taille ou une couleur différente, si disponible à la vente, en magasin uniquement. Une copie écrite de cette politique est disponible sur demande.

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Pour les achats par carte de crédit ou de débit, veuillez prévoir 1 à 2 cycles de facturation pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé (en raison des différentes politiques des institutions bancaires). Les marchandises (y compris les cartes-cadeaux et les cartes de crédit de marchandises) achetées à Porto Rico ou en dehors des États-Unis ne sont ni remboursables ni échangeables aux États-Unis. Les ajustements de prix ne seront pas honorés pour toute marchandise démarquée. Les sous-vêtements et maillots de bain sont retournables ou échangeables, tant qu'ils restent dans leur emballage d'origine et que l'autocollant d'hygiène reste attaché. Les accessoires et les parfums doivent être dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Sous réserve des lois applicables, les marchandises en solde sont vendues « telles quelles ».

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Les conditions générales des cartes-cadeaux et des crédits en magasin sont disponibles dans les magasins FRENCHBORN et sur www.FRENCHBORN.com. Les crédits en magasin ne peuvent être convertis en espèces à aucun moment, sauf si la loi applicable l'exige. Les commandes PayPal ne sont pas échangeables en ligne. Pour plus d'informations sur les retours et les échanges d'achats en ligne, veuillez visiter www.FRENCHBORN.com.

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FRENCHBORN se réserve le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas aux exigences de retour ci-dessus à la seule discrétion de FRENCHBORN.

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Pour toute question ou plus d'informations, consultez notre guide d'achat sur www.FRENCHBORN.com. Cette politique s'ajoute et n'affecte pas les droits des consommateurs en vertu de toute loi applicable.

Dans les circonstances où vous considérez que le produit n'est pas conforme à votre commande, vous devez nous contacter rapidement par téléphone au +1.323.207.0791 ou par chat avec les détails du produit et une description du défaut.
 

Vous pouvez nous retourner le produit en personne dans les magasins FRENCHBORN aux États-Unis ou en Europe qui contiennent la section de produits à laquelle appartient le produit que vous souhaitez retourner, via le lieu de dépôt du coursier indiqué sur notre étiquette de retour prépayée, ou en donnant les produits au Courrier organisé par nous. Dès réception du produit retourné, nous l'examinerons en détail et vous informerons de votre droit à un remplacement ou à un remboursement (le cas échéant) par e-mail dans un délai raisonnable. Notre objectif est de traiter le remboursement ou le remplacement dès que possible et, dans tous les cas, dans les trente (30) jours suivant la date à laquelle nous vous avons confirmé par e-mail que vous avez droit à un remboursement ou à un remplacement pour le produit non conforme.

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En cas de défaut, les produits défectueux seront intégralement remboursés, y compris les frais de livraison (le cas échéant) et tous les frais raisonnables que vous avez engagés pour retourner le produit. Nous rembourserons toujours l'argent en utilisant la méthode utilisée pour effectuer le paiement, à condition que celle-ci soit disponible. Sinon, nous émettrons un crédit de marchandise.

Notre objectif est de traiter tous les retours dans les 21 jours calendaires. Une fois votre retour traité, nous vous tiendrons au courant à chaque étape du processus. Un e-mail de confirmation automatique sera envoyé de FRENCHBORN et votre crédit traité comme sélectionné via RMA (crédit/échange/remboursement selon votre mode de paiement d'origine. Si un article n'est pas retourné dans l'état décrit dans notre politique de remboursement, un membre de notre équipe du service client vous contactera pour discuter de vos options .

Après avoir sélectionné votre option de retour (c'est-à-dire remboursement ou avoir), nous nous efforcerons de traiter rapidement votre retour et de vous rembourser selon votre mode de paiement d'origine. En attendant, vous êtes plus que bienvenu pour passer une autre commande avec nous pour recevoir l'article souhaité.

Nous aimons vous faire parvenir votre commande rapidement. Malheureusement, nous ne pouvons pas apporter de modifications ou annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Cela inclut les modifications apportées aux éléments ou aux informations d'adresse. Si vous souhaitez retourner un article, vous avez 30 jours à compter de la date d'achat pour le renvoyer à l'adresse de retour dans le RMA.ime, vous êtes plus que bienvenu pour passer une autre commande avec nous pour recevoir l'article souhaité.

Veuillez prévoir 21 jours pour que votre retour soit reçu et traité comme vous l'avez sélectionné avec votre RMA, et pour la confirmation par e-mail de votre statut RMA. Si vous n'avez pas eu de nos nouvelles après 21 jours de renvoi de votre colis, merci de nous contacter.